Ein stabiler Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen ist nur mit der bestmöglichen Ausstattung und mit anforderungsgerechten Prozessen gewährleistet. Methoden und Maßnahmen müssen auf die speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sein. Basis dafür sind standardisierte Abläufe, eine geordnete und übersichtliche Systemlandschaft, sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Aktualisierung.

Die langjährige Erfahrung unserer ITIL-zertifizierten Berater mit IT-Landschaften jeder Größe gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Systeme reibungslos zusammenspielen.

Wir bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Themenbereichen:

• Service Level Management
  Wir koordinieren, steuern und überwachen alle IT-Leistungen in Ihrem Unternehmen.
  So sichern wir Ihnen vertragsgemäße Serviceleistungen.
• Incident- und Problem-Management
  Wir erstellen für Sie Frühwarnmechanismen und koordinierte Problemlösungsverfahren zur Stabilisierung Ihres IT-Betriebs. So verkürzen Sie Ihre Reaktionszeiten bei Vorfällen oder Störungen durch festgelegte Maßnahmen und Abläufe.
• Change Management
  Wir helfen Ihnen, Change-Management-Prozesse mit standardisierten Abläufen für Ihre unternehmenskritischen IT-Prozesse zu etablieren. So vermeiden Sie unkoordinierte Veränderungen Ihrer IT-Landschaft, die kostenintensive Störungen nach sich ziehen können.
• Betriebsüberwachung
  Wir unterstützen Sie, Schwierigkeiten oder deren Anzeichen früh zu erkennen. So minimieren Sie das Risiko kostenintensiver Unterbrechungen.
  

Wettbewerbsvorteile durch optimale Nutzung von IT-Services